Экран отмены подписки: скидка или годовой тариф вместо кнопки «Подтвердить»
- id cancel-flow-save-offer
- канал monetization цены, тарифы, платёжные трюки
- цель retention удержание и возвраты
- вердикт с оговорками
- риск низкий
- цена 0
- трудозатраты дни
- срок-жизни год
- доказательства частично
- статус active
- тег mobile мобильные приложения
- тег b2c массовый потребитель
- тег platform-rules зависит от правил площадки, перечитать политику
- проверено 2026-10-28
- добавлено 2026-10-28
- автор-источника jakecastilloooo (разработчик приложений, самоотчёт, без цифр), nika_apt (пост про RevenueCat), samuelrdt (самоотчёт), itsbongoo (самоотчёт); продаётся ли им что-то, не проверял
- источник https://x.com/jakecastilloooo/status/2109976695025307939
Суть
В момент отмены подписки показать пользователю причину остаться: напоминание о ценности, более дешёвый тариф или скидку на следующий период.
Как делать
- Для iOS: запросить доступ к Apple Retention Messaging API (у RevenueCat есть готовая настройка без своего сервера) и настроить сообщение по умолчанию на каждый продукт и язык.
- Выбрать тип сообщения: текст, текст с картинкой, переход на другой план (еженедельным и ежемесячным подписчикам - годовой со скидкой) или промо-предложение со скидкой.
- Отдельно в приложении (экран «Управление подпиской») спросить причину отмены коротким опросом; если причина «дорого», предлагать скидку, иначе нет (приём из поста samuelrdt).
- Мерить долю удержанных среди тех, кто дошёл до отмены, и сравнивать с контрольной группой без предложения (у RevenueCat есть эксперименты).
- Не прятать саму отмену: ссылка на системную страницу подписок должна оставаться видимой.
Почему работает (или нет)
jakecastilloooo (2026-10-13, 85 лайков, 69 закладок) пишет, что экран выхода может быть самым окупаемым, а у многих там одна кнопка «Confirm». nika_apt (2026-08-20): в RevenueCat теперь настраиваются сообщения при отмене, быстрее всего уходят недельные и месячные подписчики, им нужен годовой тариф со скидкой. samuelrdt (2026-08-21, 16 лайков): опрос при отмене и скидка при причине «бюджет». Чисел эффекта ни у кого нет: доказательства «частично» только потому, что механизм подтверждён первоисточниками. По документации Apple сервер должен отвечать за 700 мс, иначе показывается сообщение по умолчанию; по данным RevenueCat (апрель 2026) Apple расширила доступ к API, но у части разработчиков долгое одобрение. Для Google Play аналогичный механизм не проверял.
Риск и правила площадки
Apple Retention Messaging API: https://developer.apple.com/documentation/retentionmessaging/responding-to-realtime-retention-messaging-requests ; RevenueCat: https://www.revenuecat.com/docs/platform-resources/apple-platform-resources/apple-retention-messaging-api . Скидки лучше выдавать через промо-предложения Apple (текст пункта 3.1.2 не перечитывал): https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/ . Соседнее правило: отмена подписки должна быть простой. В США click-to-cancel FTC отменили в суде (8-й округ, 08.07.2025), но ROSCA действует: нужно простое прекращение платежей (https://www.federalregister.gov/documents/2026/02/12/2026-02866/revision-of-the-negative-option-rule-withdrawal-of-the-cars-rule-removal-of-the-non-compete-rule-to ; обзор Gibson Dunn по сводке поиска). Практика «трудно отменить» ведёт к штрафам и жалобам, не используйте её.
Когда применять
Для приложений с подпиской, где отток заметен (недельные и месячные планы). Начать с одного сообщения по умолчанию, потом добавлять правила.